Bol.com vakantiemodus instellen 2026: complete handleiding voor verkopers

De vakantiemodus is een instelling in het Bol.com Partner Platform waarmee je tijdelijk je hele aanbod of specifieke producten 'op pauze' zet. Klanten kunnen tijdens de pauze geen bestellingen plaatsen.

Het is bedoeld voor situaties waarin je tijdelijk niet kunt leveren: vakantie, ziekte, voorraad-onderbreking, magazijnverhuizing, of een grote verbouwing.

Belangrijk: vakantiemodus is NIET hetzelfde als producten uit je aanbod halen. Het is een tijdelijke onderbreking, niet permanent. Je productpagina's blijven zichtbaar maar 'tijdelijk niet leverbaar'.

Zonder vakantiemodus blijven klanten bestellen terwijl je niet kunt leveren. Resultaat: te late leveringen → slechte reviews → koopblok-verlies → maandenlang lager scoren.

Bol.com hanteert strenge KPI's voor leverprestaties. Twee weken geen levering = je 'op-tijd-leveringspercentage' kelderen → automatische ranking-penalty.

Annulering door verkoper (omdat je niet kunt leveren) telt 3-5x zo zwaar als annulering door klant. Eén vakantie zonder modus kan 6 maanden ranking-schade veroorzaken.

Vakantiemodus voorkomt al deze problemen: bestelling komt niet binnen, dus geen late levering, geen annulering, geen slechte review.

Stap 1: log in op partner.bol.com

Stap 2: ga naar **Instellingen → Beschikbaarheid** (of: zoek 'vakantie' in de zoekbalk bovenin)

Stap 3: kies 'Vakantie inplannen' of vergelijkbare optie

Stap 4: stel **begindatum** en **einddatum** in. Tip: begin 1 dag eerder dan je echt weg bent (laatste orders nog kunnen verwerken).

Stap 5: kies of je alle producten wilt pauzeren of specifieke. Standaard: alles.

Stap 6: bevestig. Je krijgt een email-bevestiging.

Vakantiemodus gaat in om 00:00 op de begindatum en eindigt om 23:59 op de einddatum. Daarna gaan al je producten automatisch weer 'leverbaar'.

Aanbevolen: minimaal **3 dagen voor vertrek** instellen. Dit geeft tijd om:

- Laatste binnenkomende orders te verwerken (1-2 dagen)

- Klantvragen te beantwoorden voor afwezigheid

- LVB-voorraad te checken (Bol regelt LVB-verkopen tijdens je vakantie zelf)

Voor lange afwezigheid (>2 weken): plan **1-2 weken van tevoren** om afzeggingen te voorkomen. Klanten die een traag-leverend product zien, gaan vaak elders bestellen — beter is dat ze niet eens kunnen bestellen.

Voor kerstvakantie (24 dec - 2 jan): plan minimaal half december. Drukste verkoopperiode + Bol.com strenger met levertijden = hoog risico.

Als je LVB (Logistiek via Bol) gebruikt: Bol regelt fulfilment vanuit hun magazijn. Tijdens jouw vakantie blijven LVB-orders gewoon doorgaan — Bol verstuurt namens jou.

In dit geval hoef je vakantiemodus alleen aan te zetten voor de bots die JIJ doet: factuuradministratie, klantenservice, retouren-afhandeling.

Tip: zet vakantiemodus aan voor je FBR-producten (eigen verzending), laat LVB doorgaan. Bol's interface staat toe om dit per product te selecteren.

Houd er rekening mee: LVB-retouren komen wel binnen tijdens je vakantie. Plan dat je accountant of partner deze afhandelt, of accepteer 1-2 weken vertraging in retour-verwerking.

**Fout 1**: te laat instellen (dag voor vertrek). Bol.com kan tot 24u nodig hebben om de wijziging te verwerken. Plan minimaal 2 dagen vooraf in.

**Fout 2**: einddatum vergeten in te stellen. Verkopers stellen 'oneindig' in en vergeten terug te zetten — verliezen weken aan verkopen.

**Fout 3**: tijdens vakantie helemaal geen Bol-account checken. Customer service vragen lopen op. Plan 10 min per dag om urgente klanten te beantwoorden, ook tijdens vakantie.

**Fout 4**: actieve advertenties laten doorlopen. Tijdens vakantiemodus klikken klanten op je advertenties maar kunnen niet bestellen → verspilling van budget + slechte UX. Pauzeer Sponsored Products parallel met vakantiemodus.

**Fout 5**: vergeten dat retouren doorgaan. Klanten kunnen retour zenden ongeacht jouw vakantie. Plan iemand die retouren ontvangt of accepteer langere doorlooptijden.

Voor korte afwezigheid (1-3 dagen): in plaats van vakantiemodus → verleng je levertijd-belofte tijdelijk van 'morgen' naar '3-5 werkdagen'. Houdt je productpagina actief met realistische verwachtingen.

Voor specifieke producten: pauzeer alleen die producten waar jij persoonlijk de fulfilment doet. Behoud LVB-producten.

Voor seizoens-onderbreking: overweeg of Bol.com vakantiemodus past, of dat je beter producten tijdelijk 'uit aanbod' haalt (gebruik dit alleen voor producten die je echt niet meer wilt verkopen — herstart kost weken ranking).